大咖论道｜2017营销技术最新趋势？（上）

 

 

对于营销技术行业来说，2016年无疑是激动人心的一年，不仅在被质疑的透明度问题、广告拦截等问题上取得了卓而有效的成绩， “数据+技术” 的营销模式也已深入人心，而这也将继续驱动行业在2017年的发展。

 

Gartner最新研究报告显示，2017年CMO的营销技术开发费用将会赶超CIO的技术开发费用，营销技术正在成为驱动用户转化、培育用户关系的标配武器。那么，营销技术的最新趋势是哪些？多位全球营销大咖带你解析！

 

 

1. 被营销技术包围

 

 

“营销技术版图将会高速拓展——但没有人会关心这个问题。”

——Chiefmartec.com主编Scott Brinker

 

营销技术领域的供应商数量将继续保持增长，尽管有些公司正在走向融合，但新产品、新供应商依旧在源源不断进入市场。但是，没有人会真正在意这些。业界已经接受，在可预见的未来，我们将生活在一个拥有1,000多种营销技术解决方案的世界。无论是1,000还是5,000，对我们来说都是一样的：我们必须适应一个复杂的营销技术环境，并在这个环境不断发展，以应对最新的消费创新和技术演进。

 

 

2. CMO获得更高技术话语权

 

 

“更多的CMO将成为企业技术演进的引领者。”

——戴尔技术业务部RSA首席营销官Holly Rollo

 

Gartner报告告诉我们，近几年来，营销的角色已从单纯的品牌宣传转移到通过获取、留住客户来增加盈利，甚至加深与高价值客户的关系方向上来。而营销KPI的不断增加，需要更多资源和技术的支持，因此CMO将公司收入的 3.24%用在了技术方面，这个数字与CIO把收入的3.4%专用于IT技术非常接近。

 

在2017年，我们将看到更多的CMO从影子IT（shadow IT，指由IT部门以外的部门所提供的解决方案）发展成为企业技术演进的引领者。

 

 

3. CMO技能升级

 

 

“至少有30%的CEO将让他们的CMO不再拥有整合能力。”

——Forrester副总裁兼首席分析师Shar VanBoskirk

 

很多CEO将在2017年转型为CMO，来推动整个企业的数字化转型。然而，许多CMO由于没有足够的专业技能，将会被CEO们劝退。Forrester预测，为了生存，CMO迫切需要增长技术相关的技能。

 

 

4. AI成为营销工具

 

 

“在2017，营销人员将转向依靠AI来分析大量数据。”

——IBM Watson IoT商业与教育总经理Harriet Green

 

AI技术可以通过社会舆情、微观趋势、天气、国内和国际事件、经济新闻等渠道提取数据，帮助营销人员做出更正确的决策。它作为一个分析师，可以实时获取最新信息，实现洞察，并做出分析和预测。同时，它也是一个完美的助理，帮助营销人员利用自动化节约时间，让营销团队专注于最重要的业务。

 

 

5. AI颠覆B2B营销

 

 

“AI技术将创造新的工种，如B2B business concierge。”

——Demandbase（美国营销技术公司）创始人及CEO Chris Golec

 

在2017年，通过大量的积累与学习，AI技术将能够帮助营销人员实时根据买方需求，量身定制高度个性化的广告。AI技术还将淘汰大量的邮件营销工具（包括由此产生的垃圾邮件），通过自动识别功能，识别出无价值和低价值的销售线索，用个性化的沟通方式来取而代之。

 

随着AI技术的不断发展，我们将看到领先的营销技术公司针对B2B市场开发的推荐引擎。AI将驱动全渠道营销中用户流程的完全自动化和定制化。

 

 

6. 营销安全与品牌安全

 

 

“营销人员在2017年将更关注安全性。”

——ZeroFOX （美国数字安全监测公司）CMOBrian Reed

 

营销人员和IT安全团队在2017年的合作将更加紧密。大部分CMO可能会在社交媒体上分配预算。但具有讽刺意味的是，企业在社交营销越成功，成为网络犯罪分子攻击目标的可能性就越大。

 

目前，对社交和数字领域的威胁充斥着针对员工和客户的攻击和欺骗。所以，2017年会是CMO和CIO合作更加紧密的一年。

 

 

7. 设计也是大数据

 

 

“当大数据成为新常态时，创意也将成为新的 ‘大数据’ 。”

——UNC Kenan-Flagler商学院CMO Michael Schinelli

 

数据如今就像水一样——无处不在，也变成了刚需。营销人员如今已经离不开数据的支持，各种各样的数据应用在几乎所有的营销决策中；在许多情况下，数据已经代替了设计和创意，成为了品牌战略的核心。

 

随着数字营销、Beacon技术和传感器帮助我们监测几乎所有的渠道，视觉媒体内容资产和渠道的监测也应运而生——从移动APP到VR到信息图再到富媒体广告，都需要大量的创意和数据来支撑。因此，当大数据成为新常态时，下一个差异点——创意将成为新的 “大数据” 。

 

 

8. 协作、融合、共赢

 

 

“2017是‘疯狂’ 的一年。”

——Juniper Networks （美国网络通讯设备公司）CMOMikeMarcellin

 

随着品牌在日渐拥挤的市场空间中继续保持竞争，市场上形成更多的营销驱动的合作伙伴关系，协作、融合、共赢。我们看到一些主要技术参与者正联合起来推动行业发展。随着技术的高速发展，我们必须加入营销技术的大潮，即使我们不得不选择和竞争对手合作。正如老话说的，“水涨船高” 。

 

 

9. B2B的网红崛起

 

 

“很高兴见证B2B行业影响力营销（ influencermarketing ）的兴起。”

——Chief Marketing Officer at Work作者Josh Steimle

 

我们已经看到很多意见领袖在YouTube、Instagram和Snapchat推广化妆品、衣服和玩具。2017年，我们将看到同样的事情在B2B行业中发生。

 

B2B品牌营销会更加重视受欢迎的商业作者、演讲者、播客作者和行业高管，利用他们已经拥有的海量关注者，赞助粉丝奖品和现金奖励，来推广从CRM软件（invoicing software）到咨询服务的任何东西。

 

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